Para efectuar un cambio de fecha de su boleto comprado a través de este medio, deberá notificar su solicitud través de ventas@bussur.com, indicando el nuevo tramo deseado, o bien, la necesidad de dejar su boleto abierto.
Un agente de ventas online, luego de confirmar la disponibilidad del nuevo servicio, emitirá un certificado del cambio a su correo electrónico, el cual deberá imprimir para presentar en su nuevo embarque.
El cambio de pasajes está regulado hasta 1 hora antes de la salida del viaje en el caso de los servicios Nacionales y hasta 72 hrs. antes en el caso de los servicios Internacionales, según la Normativa Legal Vigente.
También podrá realizar el cambio de boleto de manera presencial, imprimiendo el boleto enviado a su correo electrónico y presentándolo en las oficinas autorizadas, hasta 45 minutos antes del servicio adquirido.
Dejar boletos abiertos (en blanco)
Usted podrá dejar sus boletos en blanco para reutilizarlos cuando estime conveniente.
Será requisito imprescindible, llevar impreso su boleto impreso para realizar dicha solicitud.
Los nuevos boletos tendrán una vigencia máxima de 3 meses.
El trámite se realiza únicamente en nuestras oficinas, hasta 45 minutos antes de la salida del destino que ha adquirido en el caso de destinos Nacionales. Para destinos Internacionales, el procedimiento podrá ser efectuado antes de 72 hrs. antes del servicio adquirido.
Devolución de dinero
Para devoluciones de pasajes cancelados mediante tarjeta de crédito o débito, podrá solicitarlas vía e-mail, a través de devoluciones@bussur.com o bien en nuestras oficinas, siguiendo el proceso indicado por nuestros agentes.
El dinero será reintegrado a su cuenta durante el mes en curso.
